Norme qualité et durabilité

L’AFISA-VFAS a conçu un système qualité unique, basé sur un modèle modulaire qui permet aux EMS et services d’aide et de soins à domicile (SAD) du canton de Fribourg d’adopter une démarche qualité progressive, flexible et adaptée à leur réalité.

Ce modèle repose sur trois modules complémentaires, offrant une structure solide tout en laissant aux organisations la liberté d’adapter les outils et processus à leurs besoins spécifiques :

✅ Le module de base : il définit les fondements communs à toutes les structures, incluant la gouvernance, la gestion des risques, la formation et l’amélioration continue.
✅ Le module structure d’accueil (EMS, court et long séjour) : il accompagne les établissements dans l'organisation et l’optimisation du parcours des bénéficiaires.
✅ Le module soins à domicile (SAD) : il répond aux défis spécifiques de l’aide et des soins à domicile en garantissant un suivi structuré et cohérent des prestations.

Ce cadre structuré mais adaptable permet à chaque organisation de déployer progressivement la norme qualité, en fonction de ses priorités et de ses capacités.

Dès le départ, le choix a été fait d’une approche participative. Plutôt que d’imposer une norme descendante, les acteurs du terrain – professionnels des EMS et des soins à domicile, responsables qualité et direction – ont été impliqués pour co-construire un référentiel réaliste, applicable et aligné avec les besoins concrets du secteur.

🔹 Trois sous-groupes de travail spécialisés ont été constitués, correspondant aux trois modules du système qualité. Chacun a travaillé sur les spécificités de son domaine afin d’assurer une cohérence globale et une adaptation aux réalités du terrain.

🔹 Une consultation élargie a ensuite été menée auprès de l’ensemble des membres afin de recueillir des avis, affiner le référentiel et garantir son adéquation avec la diversité des structures du canton.

🔹 Un projet pilote a été mis en place au sein d’un réseau de santé, permettant de tester la mise en œuvre du système qualité et d’ajuster les outils en fonction des retours du terrain.

🔹 Un cadre pragmatique et applicable : chaque exigence repose sur des pratiques éprouvées et des standards reconnus, garantissant une mise en œuvre cohérente et efficace.

Grâce à cette approche collaborative, la norme qualité ne se limite pas à une obligation administrative : elle devient un outil concret d’amélioration continue, conçu par et pour les professionnels du secteur.

Notre système qualité ne se contente pas de fixer des standards : il accompagne les organisations vers une dynamique d’amélioration continue.

📌 Un cadre de référence clair : un langage commun pour tous les acteurs du secteur.
📌 Une mise en œuvre progressive : une approche souple qui permet à chaque structure d’avancer à son rythme.
📌 Un suivi rigoureux : des outils d’auto-évaluation, des audits et un accompagnement pour garantir l’application des bonnes pratiques.

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