Qualité
Accompagner, améliorer, innover au service d’une qualité souple et durable
Notre engagement Qualité
L’AFISA-VFAS, en tant qu’association faîtière représentant les établissements médico-sociaux et les services d’aide et de soins à domicile du canton de Fribourg, joue un rôle clé dans l’amélioration continue de la qualité des prestations socio-sanitaires.
Mandatée par le Canton de Fribourg, l’AFISA-VFAS a conçu et déployé un système qualité structuré, évolutif et reconnu, garantissant un cadre de référence commun pour tous les établissements et services du canton. Ce système, fondé sur une approche modulaire, permet aux organisations de s’adapter aux exigences réglementaires et aux besoins spécifiques des bénéficiaires, tout en assurant une cohérence et une qualité de service optimales.
Le système qualité est composé de trois modules : le module de base, le module structure d’accueil (incluant court et long séjour) et le module soins à domicile. Cette approche garantit une structuration optimale des services et une adaptation continue aux évolutions des besoins et des réglementations.
Les 7 postulats qualité
Notre engagement qualité repose sur 7 principes fondamentaux qui guident nos actions au quotidien :
1️⃣ Placer le bénéficiaire au centre
Proposer un accompagnement personnalisé, en répondant aux besoins spécifiques des bénéficiaires et de leurs proches.
2️⃣ Faire preuve d’agilité
S’adapter aux évolutions des besoins des bénéficiaires et aux exigences réglementaires en développant des services flexibles, réactifs et innovants.
3️⃣ Renforcer les capacités de l’organisation
Investir dans la formation continue et le développement professionnel des équipes pour garantir des prestations de qualité.
4️⃣ Diriger avec vision, inspiration et intégrité
Assurer une gouvernance éthique et transparente, alignée avec les valeurs du secteur, et favoriser une culture organisationnelle basée sur la responsabilité et l’amélioration continue.
5️⃣ Valoriser et soutenir les équipes
Valoriser et soutenir les équipes en offrant des opportunités de croissance et promouvoir un environnement de travail soutenant et inclusif.
6️⃣ Garantir un avenir durable
Adopter une approche écoresponsable et socialement engagée, veillant à l’impact à long terme des actions sur les bénéficiaires, les communautés et l’environnement.
7️⃣ Maintenir des résultats durables
Mettre en place un suivi rigoureux des pratiques, assurer une amélioration continue grâce à des audits et des indicateurs de performance, et garantir la pérennité des prestations.